Receptel The Netherlands - Change
 
Receptel
 
 
Publieke Receptel scorecard

KPI 1: Beltonen
het aantal keer dat de telefoon overgaat voordat deze wordt opgenomen

Score vorige maand: 3 rings
Gem. van laatste 12 m: 3 rings

KPI 2: Fysieke ontvangst
kwaliteit van de fysieke ontvangst van de bezoekers, in %

Score vorige maand: 60,00 %
Gem. van laatste 12 m: 82,22 %

KPI 3: Doorverbindtijd
doorverbindtijd van uw oproep, in seconden

Score vorige maand: 29 sec
Gem. van laatste 12 m: 36 sec

KPI 4: Bezettingsgraad
bezettingsgarantie, in %

Score vorige maand: 99,90 %
Gem. van laatste 12 m: 99,72 %

KPI 5: Absenteïsme
absenteïsmepercentage (ziekte en klein verlet)

Score vorige maand: 5,00 %
Gem. van laatste 12 m: 4,83 %

KPI 6: Opleiding/jaar
gemiddeld aantal opleidingsdagen per medewerker op jaarbasis

Score vorige maand: 6 d.
Gem. van laatste 12 m: 6 d.


 
 
Member of USG People