Receptel Belgium - Change | Site FR
 
Receptel
 
 
Publieke Receptel scorecard

KPI 1: Beltonen
het aantal bekomen beltonen vooraleer uw telefoonoproep wordt beantwoord

Score vorige maand: 3 rings
Gem. van laatste 12 m: 3 rings

KPI 2: Verwelkoming
kwaliteit van de verwelkoming van de bezoekers, in %

Score vorige maand: 84,04 %
Gem. van laatste 12 m: 86,20 %

KPI 3: Doorstroming
doorstroomtijd van uw oproep, in seconden

Score vorige maand: 15 sec
Gem. van laatste 12 m: 15 sec

KPI 4: Bezettingsgraad
bezettingsgarantie, in %

Score vorige maand: 99,81 %
Gem. van laatste 12 m: 99,75 %

KPI 5: Absenteïsme
absenteïsmepercentage (ziekte en klein verlet)

Score vorige maand: 4,66 %
Gem. van laatste 12 m: 5,03 %

KPI 6: Opleiding/jaar
gemiddeld aantal opleidingsdagen per medewerker op jaarbasis

Score vorige maand: 3 d.
Gem. van laatste 12 m: 3 d.


 
 
10 Years Receptel Member of USG People